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| 產品售後保修 |
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諾比節電永遠遵循"風雨同舟，互惠互利，不斷創新，共同發展"的基本原則與廣大經銷商真誠合作，為經銷商提供優質的產品和完善的服務，共同開拓亞洲節電市場。
產品售后保修換貨方案
1.實施目的
確保對NOBLE銷售出去的產品進行及時有效的跟蹤服務，解決代理商對產品質量問題的顧慮，讓服務為產品增值。并對由于換貨引起的相關費用歸屬問題，做出明確規定。
2.適用范圍
本條款適用于NOBLE公司內部各相關部門（包括駐外機構）及所有代理商。
3.具體內容
(1) 代理商采購產品后，需在一個月內將產品保修卡正確完整地填寫好，并加蓋代理商單位公章后，將第三聯（NOBLE登記聯）通過信函方式寄回NOBLE客戶服務中心，NOBLE將對代理商所購產品進行正式備案;
(2) 對于經NOBLE備案的產品，NOBLE將嚴格按照《產品保修換貨條款》的承諾，在保修期內對所售產品的質量問題負責保修或調換。對于未經備案的產品或非質量問題的產品，NOBLE原則上不承擔相關保修、換貨責任。
(3 )代理商因產品質量問題要對產品進行返修或調換，需嚴格按照《代理商退換貨程序》中規定的流程及標准進行操作。對于代理商不按程序規定要求進行的強行退貨行為，NOBLE不予受理，也不進行任何相關操作。同時，對于此類未經許可退、換貨行為，代理商需自行承擔貨物往返的全部包裝、運雜費等相關費用。
(4) 代理商根據《產品保修條款》的有關規定，并嚴格按照《代理商返修換貨程序》的流程要求，對質量問題產品進行的返修或換貨行為，貨品往返的包裝、運雜費等均由NOBLE承擔。
(5) 對于產品質量問題，大功率的產品，NOBLE負責為客戶提供原貨品返修服務;其它普通規格產品，可根據客戶要求并結合具體情況，可為客戶提供原貨品返修或直接調換同等規格型號新貨品服務。
(6) NOBLE產品售出后，如果代理商由于自身原因要求退貨，必須同時符合并接受以下條件，否則NOBLE對代理商的退貨要求不予受理：
A: 代理商必在產品采購后一個月內提出退貨申請，即：申請退貨日期（以代理商發送退貨申請傳真日期為准）距代理商采購產品日期（以NOBLE發貨日期為准）時間不超過一個月（30天以內，含30天）;
B: 代理商退回的產品（以NOBLE實際收到的退貨品為准）必須保証未經安裝使用，且外觀及各部分完好無損;
C：在同時滿足上述兩項條件的情況下，NOBLE可以為代理商辦理退貨手續，退款標准為經銷商原采購貨品金額的50%，同時退貨產品的包裝、運雜費等均由代理商承擔;
D：退貨后，NOBLE與代理商的合作即告終止，NOBLE從正式辦理退貨之日起，將解除同代理商簽訂的代理合同。
（7）對于保修、換貨產品，如果NOBLE在客戶換貨前后調整了產品售價，將不再進行價格補差。 |
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| 諾比節電產品保修換貨服務條款 |
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一、產品保修換貨期限
NOBLE對正式備案的售出產品（以收到代理商反饋的"產品保修卡第三聯"為准），自用戶購買之日起，提供為期二年的免費產品保修服務以及終身有償維修服務。
二、產品保修換貨原則
在NOBLE規定的產品保修期內，在用戶嚴格按照產品使用說明書的規定，對產品進行了正確安裝、使用和維護的前下;如果確實由于產品的材料或制造等自身質量問題造成產品的各類故障或零部件損壞NOBLE將免費為用提戶提供返修或調換貨品服務。
1.產品返修原則
對于以下符合產品保修換貨原則規定的質量問題產品，NOBLE只能提供原貨品返修服務（不可調換）：
(1） 為用戶特殊定做的大功率非常規型號產品;
(2） 用戶購機安裝三個月后，發生質量問題，且可以進行修復的產品;
(3） 購機安裝三個月內發生質量問題但可以修復的產品，經與客戶溝通并征得客戶同意，允許進行產品返修的。
2． 產品調換原則
對于以下符合產品保修換貨原則規定的質量問題產品，NOBLE可以提供直接調換同等規格型號新貨品服務：
(1） 用戶購機安裝三個月之內，發生質量問題的產品;
(2） 發生質量問題且不可進行修復的產品;
3．例外條款
以下情況不屬產品保修范圍，NOBLE原則上不提供產品保修換貨服務：
(1） 用戶未嚴格按照產品使用說明書的規定，對產品進行了非正確安裝、使用與維護所引發的產品故障.
(2） 用戶未經許可而自行拆卸、修理及改造產品所引發的產品故障;
(3） 因在不符合產品使用說明書所要求的使用條件下安裝和使用產品，而引起的零部件損壞和整機故障.
(4） 未經NOBLE備案（代理商未將"產品保修卡第三聯"寄回NOBLE本部存盤）或返回產品與備案情況不符的產品;
(5）由于不可抗力，如地震、自然災害、用戶電線短路等造成的產品故障及破損。 |
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